Apoyo tecnológico a proyectos universitarios de teleformación
Los servicios de apoyo tecnológico, viabilizan la docencia en atención a las políticas institucionales y sobre todo le dan sustentabilidad a la teleformación. La administración de las plataformas constituye un aspecto crítico en su manejo y se vincula a las relaciones entre sectores de la universidad. La administración de la plataforma debe brindar seguridad de acceso y seguridad en la identidad de quienes acceden a los cursos. Lo primero se relaciona con la disponibilidad del curso 24×7 durante todo el periodo académico y lo segundo con el acceso de los usuarios registrados en los cursos, según las oficinas de registro, inscripción o control de estudio de las instituciones.
El tema de la disponibilidad 24×7 no es tan sencillo. Los horarios de trabajo, los periodos de receso y vacaciones del personal de las Oficinas de apoyo tecnológico atentan, en muchos casos, contra ésta disponibilidad.
De otro lado,, a menos que estemos hablando de cursos abiertos (open courseware) los cursos deben restringirse a los estudiantes inscritos. En otro caso, no estaríamos hablando exclusivamente de plataformas LMS, como Moodle, sino también de sistemas de publicaciones con base en la web (web-based publications para OCW).
Un aspecto muy específico en el apoyo tecnológico se refiere a la migración de una versión a otra de Moodle. ¿En que momento, se debe migrar?. Moodle ofrece dos grandes grupos de versiones la 1.9xx y la 2.2x y la serie 1.9xx será descontinuada en su desarrollo y revisiones de seguridad a partir del próximo de junio. Si bien, perseguir las innovaciones no es una buena política, distanciarse mucho de la ultima versión podría ser contraproducente para la seguridad de la plataforma.
Otro aspecto, se refiere al escaso el desarrollo de bibliotecas virtuales, digitales o electrónicas, en la modalidad que se estime. Una biblioteca es esencial para la docencia universitaria y esta es una materia pendiente que amerita la integración de los servicios tecnológicos con los servicios de biblioteca. La necesidad de integración de Moodle con herramientas como DSpace podría llevar a una solución eficiente de la situación.
Otro aspecto es la necesidad de que los servicios de apoyo se extiendan al desarrollo de contenidos y empaquetamiento a la par de la formación de docentes en temas como la ofimática mas allá de Office, el empaquetado con exelearning o reload y el manejo de gimp, wink, audacity, dia, jclic, hort potatoes, etc., o de los desarrolladores españoles cuadernia, constructor, edlim y ardora.
