6 cosas que debe considerar antes de crear un curso de eLearning corporativo

Antes de empezar a diseñar un curso en modalidad elearning para un entorno empresarial, tenga en cuenta los siguientes puntos.

1) Público objetivo

Analizar su público objetivo, para entender sus necesidades de fondo, la motivación y los intereses. Cuanto más se sabe acerca de ellos, más se puede personalizar la acción formativa para mejorar sus resultados. La adaptación del esta acción formativa en línea a las necesidades del usuario, mejora la retención y comprensión del material.

Estos son algunos buenos puntos de partida para el inicio de su investigación:

• Nivel de experiencia. Son usuarios con experiencia en el puesro o se trata de un acción formativa de inducción? ¿Tienen experiencia con los temas que cubre la acción formativa? Si son empleados experimentados con una buena base de conocimientos, es posible que pueda saltarse algunos de los conceptos más básicos. En su lugar, se puede profundizar en algunos de los temas más avanzados o condensar el entrenamiento.
• Habilidades técnicas. Son empleados de alta tecnología o tecnófobos? ¿Requieren una formación especial en el acceso o uso del curso?
• Habilidad o nivel de competencia. Es personal de nivel medio o de nivel superior/ejecutivos?
• Dispositivos y conectividad. Debe evaluar cómo su público objetivo accederá al curso. Van a utilizar un computador, teléfono o tablet? Van a usar una VPN (red privada virtual)?

2) Identificar las necesidades de formación

Las acciones formativas a grandes líneas son el resultado de una evaluación exhaustiva de las necesidades de capacitación. Es por eso que es necesario identificar el «por qué» de su curso en línea antes de iniciar al principio del proceso de desarrollo de contenidos educativos multimedia. Esto ayuda a sus participantes a evitar el «¿Por qué estoy aquí?» en el momento cuando se está aprendiendo.

Sin embargo, es importante no asumir que una necesidad percibida de forma automática es igual a una necesidad real de formación adicional. Utilizar sus habilidades de evaluación, observación directa, encuestas o grupos focales para asegurarse de que están cumpliendo con una necesidad real. Por ejemplo, pregunte a los supervisores y gerentes de línea qué formación se necesita para poder mejorar los resultados en el puesto de trabajo. Debido a su contacto cotidiano con su público objetivo, pueden ayudar a identificar las áreas en las que es más necesaria la formación.

El objetivo es entregar eLearning cuando lo necesitan sus empleados – no cuando usted quiere que lo tomen. Por lo tanto, debe pensar en:

• ¿El curso e-learning va a resolver un problema específico?
• Hay nuevos procesos y equipos en el horizonte? ¿Hay cambios constantes en las necesidades de personal que requieren re-entrenamiento? Estan las innovaciones, productos o servicios impulsando la necesidad de formación?
• Es oportuno que los empleados participen en una acción formativa en línea para atender una determinada necesidad? Por ejemplo, se puede mejorar el servicio al cliente, ofreciendo un curso de e-learning para unificar entre los empleados la política de atención al cliente?
• Podría un enfoque proactivo subir el nivel de rendimiento, los estándares de calidad o la productividad? Podría ofrecer una formación de mejorar una habilidad específica?
• ¿Hay leyes o entes regulatorios que exigen el dictado de cursos o capacitación en determinadas áreas? Por ejemplo, en seguridad laboral, normas de higiene, lucha contra el lavado de activos.

El punto es profundizar en qué va a contribuir una acción formativa para garantizar que se cumple con la necesidad que ha identificado.

3) Pensar en el tipo de e-learning que se necesita

Una vez que entienda el propósito del curso y su público objetivo, debe pensar en el tipo de contenido que va a presentar.

¿Es la formación necesaria para el cumplimiento de regulaciones? ¿Se va a dar a conocer un nuevo programa de RSE empresa? ¿Esto va a ser un curso avanzado para explorar profundamente los temas? ¿O será una visión general de los conceptos básicos que se pueden presentar de manera menos formal? ¿Es necesario proporcionar situaciones y ejemplos prácticos para impartir el conocimiento? ¿O se necesita para cambiar los comportamientos específicos en el lugar de trabajo?

Además, piense en cómo debe ser el contenido y cuánto tienes disponible. ¿Tiene una gran cantidad de contenido que va a requerir un curso más largo? Si usted tiene una gran cantidad de información para cubrir, tendrá que considerar mantener cada módulo o lección de 90 minutos o menos. Los expertos recomiendan fomentar algún tipo de interacción cada 8 minutos y cambiar el ritmo de la formación cada 20 minutos para mantener involucrado al participante.

La evaluación de estas preguntas antes de desarrollar su curso le dará un marco sólido para construir su curso en modalidad eLearning. Así podrá desarrollar un producto con confianza, sabiendo que están cumpliendo con sus necesidades del público objetivo con el mejor método posible.

4) Considere sus opciones de entrega.

Es importante saber qué tipo de dispositivos de acceso a la acción formativa va a emplear su público objetivo. Esos dispositivos tendrán un impacto en su estrategia y despliegue de contenidos.

Al desarrollar su estrategia de enseñanza-aprendizaje, podrás determinar si necesita un diseño “responsive”. Diseño responsive o adaptable significa que su contenido debe estar disponible en todos los dispositivos de posible acceso sin problemas. Si necesita un diseño responsive debe asegurarse que su plataforma permite eso. Algunas herramientas de autoría de eLearning ofrecen características de diseño adaptable que le permiten crear un curso elearning único que se puede ver en todas las plataformas.

5) Planificar hacia fuera

El éxito de su curso de eLearning también depende de que haya tomado el tiempo para planificar su curso. Este plan de diseño debe considerar todas las actividades y componentes de aprendizaje que van a formar parte del curso. Para ello, se puede utilizar un modelo de instrucción de diseño estándar para asegurar cubrir todas las fases.

Algunos comunes modelos de diseño instruccional incluyen:

• Modelo ADDIE
• Principios de la Instrucción de Merrill
• Nueve eventos instruccionales de Gagne
• Taxonomía de Bloom

Una vez que haya decidido sobre un modelo, tendrá que pensar en los métodos de instrucción. Los métodos de enseñanza más comunes incluyen proporcionar experiencia práctica, contar historias, discusiones de grupo y la auto-reflexión. Algunos otros métodos incluyen el uso de estudios de caso, concursos, juegos, juegos de rol y simulaciones.

Al considerar sus métodos, no debe dejarse “guiar a ciegas” por las tendencias actuales. Es irrelevante que el método sea actual si no produce la mejor solución para sus participantes. Hay muchas opciones diferentes, pero el mejor para usted dependerá de su público objetivo y sus necesidades de formación.

6) Cómo va a evaluar el éxito.

La mejor manera de asegurarse de que está obteniendo los resultados que desea es medir sus resultados.

Usted puede tener que considerar los tipos de informes e indicadores que necesita proporcionar el desarrollo de su curso eLearning. Si lo que se requiere es verificar el dominio de ciertos conocimientos esto lo puede lograr con un tipo particular de evaluación, tales como un quiz o un examen final. Este tipo de evaluación puede verificar los conocimientos adquiridos y asegurarse de que sus participantes han alcanzado sus objetivos.

O bien, es posible que tenga la flexibilidad necesaria para considerar el uso de un método de evaluación más informal, como un proyecto práctico (aprendizaje basado en proyectos) o la evaluación de la tasa de terminación. También puede considerar el impacto del curso en línea y la percepción de los participantes. Las encuestas son un excelente método de recolección de este tipo de datos.

Otro método de medir el éxito es definir el impacto del curso. Está afectando positivamente el desempeño en el puesto de trabajo o el cambio de comportamientos? Por ejemplo, si usted está centrado en un curso de seguridad, uno de los objetivos puede ser la reducción de las lesiones evitables. Medir, comparar y analizar datos sobre el daño ayudará a determinar si el entrenamiento está cumpliendo con ese objetivo.

La adaptación de su método de evaluación de los objetivos de aprendizaje hará que sea más fácil determinar si se ha cumplido con sus objetivos. Identificar cómo va a determinar el éxito hará que sea más fácil para asegurarse que sus participantes están teniendo éxito.

Tenga en cuenta estos seis elementos antes de diseñar su curso e-learning corporativos.

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