Elearning: 5 preguntas antes de contactar un proveedor de plataformas de aprendizaje.
Desde 2005, cuando inicio operaciones el Equipo de AulaGlobal, hemos visto aparecer plataformas de gestión de aprendizaje, al tiempo que varias plataformas que se iniciaron como LMS de código abierto se han privatizado.
Pero en los dos últimos años, en toda Latinoamérica, han surgido nuevas plataformas de empresas de tecnología que recién se inician. A esto no escapa Venezuela.
Es posible que en el futuro próximo sigan surgiendo proveedores de este tipo de plataformas. En nuestra experiencia antes de comprar un servicio de plataforma de gestión de aprendizajes es necesario que los representantes de las medianas y grandes empresas se hagan una serie de preguntas al contactar con estos proveedores de nuevas plataformas.
Preguntas que debe hacerse
1. ¿Que problema debe resolver el LMS o sistema de gestión de aprendizaje? En general, las empresas capacitan para apalancar los procesos de negocios y los objetivos y metas empresariales. Si se trata de generar economías en los crecientes costos de la capacitación, las nuevas plataformas privadas le representaran una renta constante en el tiempo, use o no use dicho servicio. Por eso, fije el propósito de emplear la modalidad elearning en sus planes de capacitación.
2. ¿Cuál es la métrica de éxito que se medirá a través del LMS? Se deben identificar los indicadores que midan si se están alcanzando los objetivos. Ahora bien, que tipo de informes provee la plataforma que le suguiere el proveedor, si no le entrega datos para el seguimiento de indicadores será muy dificil reconocer si le está funcionando respecto a los objetivos trazados.
3. ¿Que caracteristicas realmente necesita en una plataforma? las plataformas se programan para una infinidad de respuestas, pero ninguna para necesidades específicas de una empresa, por supuesto a menos que sea una gran corporación internacional; pero en este caso, no van a estar buscando proveedores de plataformas ya que poseen su propio sistema. De manera que las características dependen de la estrategia de aprendizaje de competencias laborales. El diseño de las plataformas está pensado desde la perspectiva de la capacitación / entrenamiento. UD simplemente puede deshabilitar características que no usará en su estrategia de aprendizaje.
4. ¿Cuál es la habilidad que requerirá mi administrador de la plataforma de aprendizaje? Este punto es crucial pues trata de la independencia en el manejo de la plataforma o la dependencia que la empresa tomará del proveedor. A menos que no pretenda contratar personal tecnico para esto o espere asignar a los equipos humanos existentes en la empresa, deberá pensar en el proveedor como gestor de la plataforma o en un equipo interno. En todo caso, debe pensar en la documentación para la administración de la plataforma o en su defecto en el entrenamiento. El LMS debe ser lo suficientemente intuitivo para que puedan subir fácilmente el contenido, registar los usuarios y ejecutar informes.
5. ¿Cuál es el nivel de cumplimiento de estándares internacionales de elearning? Este es otro punto crucial, aquellas plataformas que no admiten estándares como SCORM 1.2 o 2004 han demostrado tener poco nivel de integración interna y estará sometida a cambios que pueden afectar su programación, contenidos o reportes.
En síntesis
De manera que, si la plataforma de un proveedor no supera con creces las plataformas de código abierto, como Moodle, Forma, Claroline o Chamilo, por favor piénselo mejor. Estas plataformas le economizarán tiempo y dinero, poseen una comunidad internacional de apoyo, admiten en su mayoría los estándares internacionales y le permitirán su administración autónoma.
