Cómo crear una estrategia de aprendizaje y desarrollo
El aprendizaje y desarrollo, L&D por sus siglas en inglés,realmente ha tenido que adaptarse a muchos cambios a lo largo de los años. La industria de L&D está en constante evolución, por lo que quienes trabajan en ella deben seguir siendo ágiles e implementar los mejores enfoques y estrategias. Echemos un vistazo a cómo crear una estrategia de aprendizaje y desarrollo de alto rendimiento que lo ayudará a aumentar el ROI de la capacitación y aumentar la eficiencia de los empleados.
¿Qué es una estrategia de aprendizaje y desarrollo?
Una estrategia de aprendizaje y desarrollo es esencial para el éxito de la organización, ya que describe cómo desarrollar las capacidades, habilidades y competencias de las personas. El objetivo es proporcionar a los empleados las habilidades y herramientas necesarias para realizar su trabajo con el estándar requerido, satisfaciendo así las necesidades del negocio.
Debe comenzar con una comprensión profunda de las influencias internas y externas de la organización. Esto incluye la industria, la empresa en sí misma y la lógica que sustenta la estrategia comercial general.
Los empleados deben sentirse valorados y comprometidos. Al brindar oportunidades para mejorar sus habilidades, una estrategia efectiva de L&D también permitirá a las organizaciones desarrollar líderes desde adentro.
¿Quién es responsable del aprendizaje y desarrollo?
Anteriormente, el aprendizaje en el lugar de trabajo era responsabilidad del departamento de talento humano, pero ese ya no es el caso. Una estrategia de aprendizaje y desarrollo exitosa requiere una sólida cultura de aprendizaje organizacional. Esto significa que cada persona debe asumir cierta responsabilidad por su propio aprendizaje y, en ocasiones, por el aprendizaje de sus equipos.
El colaborador-aprendiz
Las cosas son muy diferentes a como eran hace años, los empleados ahora deben enfocarse en su propio desarrollo profesional para continuar expandiendo sus habilidades y experiencias. Es más probable que los alumnos se apropien cuando les ayudará con su progresión profesional.
El gerente
Es importante tener en cuenta que los gerentes también aprenden y también se beneficiarán del aprendizaje autodirigido. Cuando se trata de la participación del alumno y la transferencia de conocimientos, son fundamentales. Los gerentes deben asumir la responsabilidad del aprendizaje de su equipo y convertirse en campeones de L&D.
La organización
Una organización a menudo puede tener más que perder si no asume la responsabilidad de L&D. Sin una sólida cultura de aprendizaje, existe el riesgo de que los empleados no hayan desarrollado las habilidades que necesitan para mantenerse a flote en un panorama empresarial en constante cambio.
Todo comienza con la estrategia. Para tener éxito, los programas de aprendizaje deben estar alineados con las metas y objetivos generales de la empresa . Hacerse cargo del aprendizaje beneficiará a todos, ya sea para el crecimiento empresarial, el desarrollo personal o profesional.
Los beneficios de tener una estrategia de entrenamiento efectiva
Da dirección a los esfuerzos de capacitación.
Desafortunadamente, a menudo hay una desalineación entre los equipos de L&D y la organización en general . Los líderes de aprendizaje a veces pueden concentrarse demasiado en lo que tradicionalmente es más fácil de medir, como la asistencia o las tasas de finalización.
Para evitar esto, debe comprender cuáles son los objetivos comerciales generales, de modo que pueda alinear su estrategia de aprendizaje con ellos. Esto le dará a sus equipos de L&D una idea de qué tipos de mejora y actualización de habilidades necesitarán llevar a cabo.
Formaliza su formación empresarial para garantizar que se le preste la atención y el respeto necesarios
Una estrategia formal de L&D proporcionará a su organización una visión clara de sus objetivos de aprendizaje y desarrollo. También muestra a las personas en el negocio cómo sus planes de L&D respaldan la estrategia comercial general. En otras palabras, servirá como hoja de ruta para obtener una mayor aceptación por parte de sus empleados y equipo de liderazgo.
Garantiza que las necesidades de formación se están satisfaciendo realmente.
Una estrategia bien definida ayuda a los líderes de aprendizaje a definir objetivos y priorizarlos. Dado que los requisitos de L&D cambian constantemente, es por eso que necesita la estrategia. Vincular los resultados del aprendizaje con los resultados comerciales debe ser un esfuerzo multifuncional , con la alineación acordada antes del lanzamiento.
¿Por qué necesito una estrategia de L&D?
L&D apoya la función del talento a través del desarrollo profesional al enseñar nuevas habilidades a los empleados y gerentes, mientras mejora activamente la calidad de las existentes. No solo es rentable, sino que también da como resultado un mejor desempeño de los empleados, empleados altamente calificados, una mayor lealtad de los empleados y un mayor éxito general. Profundicemos en algunas de las ventajas de una formación organizativa eficaz.
Mejores equipos
La formación de los empleados es vital para el desarrollo de las personas. El conocimiento obsoleto puede poner en peligro rápidamente la capacidad de una empresa para cumplir con los puntos de referencia de rendimiento. Es importante tener en cuenta que la satisfacción de los empleados no siempre se asocia con recompensas monetarias. La mayoría de los empleados cree que aprender cosas nuevas y mejorar sus habilidades técnicas y de liderazgo les proporcionará más beneficios.
Los líderes que se sienten empoderados en el lugar de trabajo serán mejores para influir y ganarse la confianza de sus empleados. Como resultado, esos empleados se sentirán más autónomos, valiosos y seguros en su trabajo.
Mejora el rendimiento
La capacitación, formación, entrenamiento de los empleados está impulsada por la necesidad de aumentar la productividad y el rendimiento . Y cuando se hace correctamente, logra exactamente eso. Brinda a los empleados el conocimiento que necesitan para llevar a cabo sus responsabilidades, y las habilidades aprendidas ayudarán a producir un trabajo de mayor calidad, en menos tiempo.
También les da a los nuevos empleados una comprensión clara de sus funciones y responsabilidades. A la larga, tener empleados de alto rendimiento le permitirá expandir su negocio y manejar una mayor carga de trabajo, si es necesario.
Mejor aprendizaje y colaboración en equipo
“El aprendizaje en equipo es vital porque los equipos, no los individuos, son la unidad de aprendizaje fundamental en las organizaciones modernas. Aquí es donde las ruedas encuentran el camino’; a menos que los equipos puedan aprender, la organización no puede aprender”. – Peter M. Senge
Al compartir experiencias, puntos de vista, conocimientos y habilidades a través de programas de L&D, los equipos trabajan de manera más efectiva. Para seguir siendo competitivas, las organizaciones deben confiar en que los empleados aprendan. Es muy importante que cada miembro del equipo comprenda los objetivos de la empresa y, lo que es más importante, que trabajen juntos para alcanzarlos.
Para un gran trabajo en equipo, el aprendizaje en equipo es crucial. Las iniciativas de L & D muestran a los empleados cómo comunicarse y apoyarse unos a otros. También es más probable que se comprometan cuando las relaciones de equipo son positivas. Para eso, realmente necesita tener una cultura de aprendizaje organizacional .
Aumenta la moral
L&D no solo se usa para mejorar las habilidades o la incorporación , sino que también tiene un impacto directo en la moral y la cultura al aumentar el compromiso de los empleados , reducir la rotación y permitir una mayor innovación.
Muchas organizaciones ahora tienen múltiples generaciones en la fuerza laboral, y debido a que cada generación tiene características y estilos de aprendizaje distintos, una estrategia de capacitación tradicional y única puede no funcionar. Sin embargo, con el enfoque correcto, la capacitación efectiva puede ser accesible para todos.
Cuando se trata de eLearning, por ejemplo, es más probable que la Generación Z, la Generación X y los Millennials adopten la tecnología rápidamente. Pero, ¿cómo involucra a los empleados que no son tan hábiles en TI? Las herramientas adecuadas son clave aquí. Especialmente en el mundo actual, donde el aprendizaje dinámico e híbrido es la «nueva normalidad» . Su LMS jugará un papel importante en este proceso. Es el marco que admite el contenido de L&D y garantiza que sus alumnos puedan acceder a él sin importar dónde se encuentren.
Mejor atracción y retención.
El proceso de contratación e incorporación es bien conocido por ser costoso y lento y, lamentablemente, la retención también puede ser un gran desafío. Los empleados ya no se quedan en las empresas durante décadas, y las empresas ya no mantienen a los empleados durante toda su carrera. Sin embargo, la retención de empleados valiosos se puede lograr a través del desarrollo del aprendizaje continuo. De hecho, los empleados de empresas con oportunidades de movilidad interna permanecen casi el doble de tiempo, según el Informe de aprendizaje en el lugar de trabajo de 2021 de LinkedIn .
La capacitación y el desarrollo se han arraigado tanto en los negocios de hoy que ahora se consideran un beneficio. Ofrecer oportunidades de desarrollo profesional ayuda a los empleados a sentirse valorados y leales a la empresa, lo que conduce a una mayor retención de empleados. También demuestra su compromiso de proporcionarles los recursos que necesitan para hacer un buen trabajo. Como resultado, es más probable que disfruten de su trabajo y permanezcan en la empresa durante más tiempo. Una de las ventajas más significativas es que tendrá más oportunidades de contratar desde adentro, lo que reducirá los costos de contratación e incorporación de su empresa.
Pasos para crear una estrategia de aprendizaje y desarrollo
Cuando se trata de aprendizaje y desarrollo, las empresas a menudo funcionan con una estrategia que no se revisa o actualiza regularmente para satisfacer las necesidades del panorama en constante cambio. Aquí hay cinco pasos clave que toda organización debe tomar al desarrollar una estrategia de L&D exitosa:
Analiza tus necesidades
A estas alturas, la importancia de la capacitación es clara, pero solo es realmente valiosa cuando se puede conectar el valor con el negocio. Debe identificar y establecer metas alcanzables para cada tipo de capacitación que brinda su empresa. Estos deben estar vinculados al desarrollo organizacional y estar centrados en las personas. Debe poder medir el impacto tangible que la capacitación ha tenido en su negocio.
Centrarse en sus objetivos desde el principio le ayudará a crear una estrategia que se adapte a la situación específica de su empresa. Asegúrese de que estos objetivos se comuniquen en toda la organización, de modo que todos entiendan lo que la estrategia busca lograr.
Identificar brechas
Realice un análisis de brechas de habilidades para las áreas en las que se centrará su programa de L&D. Esto puede variar según el departamento y es posible que deba realizar varios (por ejemplo, un análisis para el equipo de ventas, el equipo de marketing y uno para la incorporación de gerentes).
Esto le dará una mejor idea del nivel de capacitación requerido para cada departamento y sus empleados. A continuación, podrá crear experiencias de aprendizaje específicas y personalizadas.
Prioriza: ¡no puedes hacerlo todo!
A partir de su análisis de brechas de habilidades, debe tener una lista de requisitos de aprendizaje, y ahora debe decidir cuáles son los más importantes. Lo más probable es que haya identificado una variedad de proyectos que le gustaría probar, pero no puede hacerlos todos, debe establecer prioridades.
En primer lugar, se debe priorizar cualquier problema importante que requiera atención inmediata, como seguridad o capacitación en cumplimiento. Ahora mire hacia atrás a los objetivos de su empresa, es probable que estén ordenados de mayor a menor importancia. Si retener a los mejores talentos es un objetivo clave, la incorporación de los empleados será la opción lógica.
También puede ver a cuántos empleados afectará la capacitación, a cuántos clientes beneficiará, los ahorros de costos y tiempo, etc. A partir de aquí, debería poder determinar su lista de prioridades.
Planificar la formación para satisfacer las necesidades prioritarias
En este punto, necesitará la información para crear experiencias de aprendizaje relevantes para cada uno de los miembros de su equipo. Es importante incorporar una gama de modalidades, así como un enfoque combinado . Por lo tanto, tómese el tiempo para elegir la combinación adecuada, esto puede incluir formatos como video , texto, entrenamiento/tutoría, etc.
Se necesitará algo de prueba y error para encontrar la combinación correcta de aprendizaje para su empresa. Es natural no hacer todo exactamente bien, ¡y eso está perfectamente bien!
Entrega tu entrenamiento
Es hora de poner en práctica su estrategia de L&D . Obtenga comentarios del liderazgo antes de ampliarlo y realice los cambios necesarios. También debe considerar un «lanzamiento suave», con un grupo más pequeño. Esto le permitirá abordar cualquier problema de lanzamiento y realizar los cambios necesarios antes de lanzarlo a gran escala.
Una vez que haya lanzado su estrategia de L&D en toda la empresa, asegúrese de comunicarla. Muestre que está invirtiendo en el desarrollo de los empleados y que necesitará su apoyo para que tenga éxito. El compromiso de los alumnos comienza de arriba hacia abajo, por lo que es importante contar con defensores de L&D en roles clave en toda su organización. Asegúrese de obtener la aceptación del liderazgo de todos los departamentos. Será más fácil comunicarse con los alumnos con el liderazgo de su lado.
No olvide hacer que el entrenamiento sea parte de la rutina con una comunicación constante. Desea que los alumnos hagan de la capacitación “algo que hacemos”, en lugar de “algo que tenemos que hacer”. Las herramientas dentro de su LMS , como las notificaciones automáticas y los recordatorios, ayudarán. ¡Considera cómo se comunica tu empresa y aprovéchalo!
Control y seguimiento de la estrategia
Seguimiento del rendimiento
Conocer el ROI de sus programas de formación es una necesidad. Sin métricas de aprendizaje, podría estar brindando capacitación sin ninguna recompensa. Tener una comprensión profunda de una métrica como el ROI ayudará a demostrar cuán impactantes son realmente los esfuerzos de capacitación de su equipo.
Su LMS lo equipará con los datos que necesita para medir con precisión la efectividad de sus programas de capacitación. Tendrá acceso a informes como tasas de finalización, progreso del alumno, puntajes de evaluación, respuestas a encuestas y mucho más. Esta información lo ayudará a evaluar la efectividad de su capacitación, identificar áreas de mejora y garantizar que se cumplan sus objetivos comerciales.
Recopilar comentarios
Una de las muchas formas de mejorar su capacitación es recopilar comentarios de los alumnos ; saben exactamente lo que está pasando y lo que debe cambiarse. Su LMS le permitirá abrir la comunicación con funciones de comentarios integradas, como encuestas .
Hacer cambios
Sea flexible y adaptable . Los aprendizajes iniciales, el progreso de la capacitación, los comentarios de los miembros del equipo, los nuevos objetivos comerciales y más deben considerarse y utilizarse para refinar y mejorar su estrategia de L&D con el tiempo. Adoptar un enfoque ágil para la capacitación le permitirá cambiar de dirección en función de nuevos datos e ideas.
El aprendizaje y el desarrollo deben ser una parte integral de la estrategia comercial de cualquier organización. Tiene un gran impacto en la moral y la cultura, así como en las habilidades y destrezas de los empleados.