El elearning y la estrategia de aprendizaje y desarrollo

¿Estás considerando el elearning como estrategia de de aprendizaje no-formal en el desarrollo de competencias de tus colaboradores?

Pensemos en el siguiente escenario posible::

Su equipo tiene un bajo rendimiento y lucha por cumplir con los objetivos de ventas/marketing/retención de clientes/lo que sea. No son malos empleados. De hecho, están ansiosos por oportunidades para continuar su educación y ayudarlos a alcanzar sus metas. Necesitas ayudarlos a cerrar su brecha. Sin embargo, no tiene el personal para crear un departamento de capacitación, por lo que recurre al e-learning.

Ha investigado un poco y parece que algunos proveedores tienen cursos preparados que puede comprar en el acto y compartir con su equipo. ¿Es realmente tan simple ayudar a los miembros de su equipo a alcanzar sus puntos de referencia?

Quizás.

Verá, el elearning es una herramienta poderosa para la educación continua en entornos corporativos, pero solo si se crea de manera efectiva y satisface sus necesidades específicas. El curso en línea aburrido, demasiado complicado, demasiado simple o, en general, inaccesible, no ayudará a su equipo a lograr nuevas capacidades. Probablemente solo aumentará su frustración. El e-learning genérico también tiene riesgos. Un curso sobre cómo brindar un excelente servicio al cliente que no está arraigado en su cultura puede significar que dedique tiempo a corregir el comportamiento de los empleados en algo que aprendieron en el curso.

Analicemos tres aspectos de una estrategia de aprendizaje y desarrollo que puede usar al vincular la capacitación con el elearning para asegurarse de que su equipo termine el curso y pueda hacer mejor su trabajo.

Haga que valga la pena el tiempo de su equipo.

Seamos realistas, hay muchas cosas que compiten por nuestra atención. Es importante hacer que el tiempo de aprendizaje y desarrollo sea valioso para sus colaboradores. Use estos consejos para asegurarse de que su tiempo sea bien empleado:

• Quitar el sobrante. Concéntrese en lo que es procesable para su equipo. ¿Es más importante para ellos comprender la historia completa de su negocio o cómo deben ajustar su guión cuando hablan con prospectos para cerrar más negocios? Este último. Quitar el sobrante significa más tiempo para aprender habilidades que importan y menos tiempo a la información superflua.
• Utilice el microaprendizaje para impulsar el cambio de comportamiento. Con el microaprendizaje, puede destacar las habilidades más importantes que deben dominar los miembros del equipo. Esto podría significar un juego de roles en el que puedan practicar cómo responder a los clientes o incluso un tutorial en un sistema informático en el que no solo vean un video, sino que practiquen cómo completar la tarea. La clave del microaprendizaje es reducir su enfoque a una habilidad esencial.
• Crear rutas o itinerarios de aprendizaje. Utilice su sistema de gestión de aprendizaje (LMS) a su favor. A medida que crea su biblioteca de cursos, ayude a su equipo a saber cómo aprovechar la mejor capacitación en un momento dado. Los itinerarios de aprendizaje son una excelente manera de guiar a su equipo para llegar desde donde están hasta donde quieren estar. Además, considere estrategias de etiquetado para aquellos momentos en que un empleado busca algo específico fuera de su plan prescrito.

Ya sea que estén aprendiendo de una oficina, un taller o una sala habilitada, estos consejos aseguran que su equipo pueda adaptar el desarrollo profesional a sus vidas ocupadas.

Cree un curso elearning atractivo, no solo interactivo.

La interactividad no es lo mismo que el compromiso. Si bien la navegación a través de pantallas de información multimedia o los botones «Haga clic aquí para obtener más información» es interactivo , eso no lo hace interesante.

Aquí hay algunos consejos para crear cursos atractivos que su equipo querrá completar:

• Agregue una chispa a sus cursos elearning . A veces, simplemente ser creativo con las herramientas disponibles en las herramientas de desarrollo aumenta el compromiso. Con elementos tales como arrastrar y soltar, clasificar y etiquetar, y revisión de audio, los colaboradores no solo «hacen clic» en los elementos, sino que participan de diversas formas. Imagine un curso sobre entrevistas efectivas: ¿preferiría hacer clic para revelar las clases protegidas o estaría más interesado en un curso que le brinda tres clips de audio de entrevistas y le pide que encuentre el lenguaje aceptable cuando se trata de clases protegidas?
• Incluya un momento “wow” que cambie la mentalidad. ¿Por qué su equipo debería tomarse un tiempo de su día para completar el curso? Este es el momento que explica por qué. Por ejemplo, supongamos que desea que su equipo pase menos tiempo en las reuniones. Comience su curso con un desglose de cuánto tiempo dedica su equipo a las reuniones, incluidos los totales de cada semana/mes/año. ¿Cuántas horas se dedican al año? Cuando ven un número de cientos o miles de horas hombre, eso genera valor en el curso. Ahora el objetivo es reducir ese número en lugar de solo obtener consejos para mejores reuniones.
• Cree evaluaciones auténticas. Las preguntas de opción múltiple prueban la memorización, y si eso es imperativo para el trabajo de alguien, genial. La mayoría de las veces, realmente no nos importa la memorización, nos importa el cambio de comportamiento enel puesto de trabajo. Tómese el tiempo para crear evaluaciones realistas que se relacionen con el trabajo que realiza su equipo todos los días. Por ejemplo, en lugar de hacer preguntas sobre un formulario importante, haga que el colaborador complete un formulario de práctica y obtenga los comentarios que puede incorporar directamente en su trabajo diario.

Estos consejos no solo harán que su curso sea más interesante, sino que también serán más valiosos para su equipo.

Haz que la estrategia de aprendizaje y desarrollo se relacione.

Se supone que el elearning debe ayudar a su equipo a mejorar en su trabajo. Tiene sentido que los cursos que tomen se relacionen con sus trabajos.

Para crear e-learning que sea identificable para su equipo, use:

• Escenografía y elementos visuales que combinan con su negocio y espacio de oficina. Si su empresa va a trabajar completamente desde casa en el futuro, no muestre personajes conversando alrededor de un enfriador de agua.
• Ejemplos y escenarios que reflejan lo que su equipo realmente encontrará. Si sus oficinas están ubicadas en un estado sin salida al mar, es mucho más realista guiar a su equipo a través de consejos de evacuación para un simulacro de incendio común y corriente que un huracán.
• Personajes que se ven y suenan como personas con las que se encontrará tu equipo. Es importante replicar la diversidad de su equipo y clientes, ya sea por edad, raza, género u otros. Por ejemplo, Gen Z está ingresando a la fuerza laboral . Si todos sus videos de capacitación muestran personas mayores, podría alienar a su equipo.

Ya sea que haga que su curso sea identificable, atractivo o accesible dentro de horarios ocupados, puede trabajar con un socio de desarrollo de contenido, como AulaGlobal, para crear el ajuste adecuado para su negocio. Estos consejos prepararán sus cursos de educación continua para el éxito con una estrategia de aprendizaje y desarrollo pertinente.